Dein Schutz

Mehr Kontrolle über Zeit und Geld bei Luckygans Casino

Spiele erst ab 18 Jahren; Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Spielpause und Selbstausschluss liegen in jedem Konto bereit.

Limit jetzt festlegen

Lizenziert seit 2008Anjouan Offshore Finance Authority ALSI-474701, geprüft durch eCOGRA, GLI und iTech Labs

Auf einen Blick

Dein Konto, deine Grenzen: das Wichtigste zuerst

Die häufigste Sorge zuerst geklärt: Wo du Schutz einstellst und wen du bei Fragen erreichst.

Mindestalter18+

LizenzAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-474701

Glücksspielsucht-Hotline0800 20 5242

Fragen zu Limits[email protected]

Werkzeuge

Werkzeuge, die dein Spiel in deiner Hand halten

Der übliche Zweifel: ob du Grenzen überhaupt selbst beeinflussen kannst – ja, im eigenen Konto.

Einzahlungen begrenzen

Diese Grenze deckelt, wie viel Geld du in einem festgelegten Zeitraum einzahlen kannst. Schalte sie ein, bevor du zum ersten Mal Geld einzahlst.

Verluste im Blick behalten?

Ein Verlustlimit stoppt das Spiel, sobald deine Verluste einen bestimmten Betrag erreichen. Sinnvoll, wenn du dein Budget für einen Abend fest im Blick behalten möchtest.

Wie lange will ich spielen?

Damit endet deine Sitzung nach einer von dir gewählten Dauer. Praktisch, wenn du merkst, dass die Zeit am Bildschirm schneller vergeht als geplant.

Brauche ich eine endgültige Grenze?

Der Selbstausschluss sperrt dein Konto dauerhaft für diese Zeit und lässt sich währenddessen nicht aufheben. Wähle ihn, wenn du eine klare, endgültige Grenze brauchst.

Nimm dir eine Pause

Eine Spielpause unterbricht das Spielen für einen begrenzten Zeitraum. Nutze sie, wenn du Abstand gewinnen willst, ohne dich dauerhaft zu sperren.

Jetzt einstellen

So setzt du dein Limit im Konto

Hilfreich, sobald du dein Spiel zum ersten Mal begrenzen willst oder ein bestehendes Limit anpassen möchtest.

Profilmenü öffnen

Öffne dein Profil über das Menü und prüfe, ob deine Angaben zu E-Mail-Adresse und Zahlungsmitteln aktuell sind.

Von der Übersicht zum Schutzbereich

Im Profil findest du den Bereich für verantwortungsvolles Spielen. Sieh dir an, welche Werkzeuge dort für dein Konto aufgelistet sind.

Passendes Limit auswählen

Wähle zwischen Einzahlungslimit, Verlustlimit und Sitzungszeitlimit. Entscheide dich für das, das zu deiner Sorge passt, und prüfe die gewählte Höhe.

Prüfe deine Einstellung

Bestätige deine Auswahl und sieh nach, ob das neue Limit im Konto angezeigt wird. Bei Fragen erreichst du das Team per Live-Chat, E-Mail oder Telefon.

Du machst dir Sorgen um jemanden

Wenn der Ausweis fehlt. Ab 18 Jahren ist ein Konto möglich, und vor der ersten Auszahlung prüft das Team Lichtbildausweis und Adressnachweis. Wer jünger ist, kommt nicht durch die Alterskontrolle.

Geräte gemeinsam absichern. Auf gemeinsamen Geräten lassen sich Jugendschutzeinstellungen aktivieren, die Glücksspielseiten sperren. Richte sie auf dem Familienhandy und am Rechner ein, bevor die Kinder allein surfen.

Du willst helfen, nicht drängen. Ein ruhiges Gespräch ohne Vorwürfe öffnet mehr als jede Kontrolle. Die Glücksspielsucht-Hotline der Medizinischen Universität Wien nimmt auch Angehörige ernst und nennt Beratungsstellen in deiner Nähe.

Warnsignale vor der nächsten Einzahlung

Wer die frühen Anzeichen erkennt, handelt, solange das Spiel noch Unterhaltung ist. Ein festes Limit vor dem Spielen oder eine kurze Pause im Konto ist der erste Schritt zurück zur Kontrolle.

Achte auf diese Situationen, ohne dich dafür zu verurteilen.

Du spielst länger als geplant
Gedanken kreisen auch nach dem Ausloggen ums Spiel
Du zahlst mehr ein, als du dir vorgenommen hast
Verluste willst du mit weiterem Spiel ausgleichen
Du redest zu Hause seltener über dein Spielen
Ein freier Abend fühlt sich ohne Spiel leer an
Du spielst heimlich oder später als angekündigt

Zwei Anlaufstellen

Vorher allein, nachher begleitet

Nach diesem Block weißt du, an wen du dich in Österreich wenden kannst, ohne etwas zu zahlen.

Glücksspielsucht-Hotline der Medizinischen Universität Wien

Als Beratungstelefon des Bundesministeriums für Finanzen vermittelt die Hotline der Medizinischen Universität Wien an Beratungsstellen, Kliniken und Selbsthilfegruppen in deinem Bundesland. Sie ist rund um die Uhr erreichbar, vertraulich und auch für Angehörige da. 0800 20 5242 bmf.gv.at

Spielsuchthilfe Wien

Seit Jahrzehnten begleitet diese Wiener Einrichtung Spielende und deren Familien ambulant, kostenlos und auf Wunsch anonym, mit Beratung, Therapie und Online-Beratung. Ein Anruf oder eine Nachricht genügt, um einen ersten Termin zu vereinbaren. spielsuchthilfe.at

Pause für Tage oder Sperre für Monate?

Erst einmal Abstand nehmen. Im Konto lässt sich eine Spielpause für einen kurzen Zeitraum einstellen, gedacht für Stunden oder wenige Tage Abstand. Sie greift sofort nach der Bestätigung, während dieser Zeit bleibt das Spielen gesperrt. Danach ist das Konto wieder offen, ohne dass du etwas tun musst.

Sperre ich mich dauerhaft aus? Ein Selbstausschluss verschließt den Zugang zu deinem Konto für einen längeren Zeitraum. Du startest ihn selbst im Bereich für verantwortungsvolles Spielen, und er lässt sich vor Ablauf nicht wieder aufheben. Spätestens zum Ende der Frist öffnet sich der Zugang wieder.

Sperre im eigenen Konto einstellen. In Österreich gibt es kein landesweites Sperrregister, der Selbstausschluss wird also direkt im Konto von Luckygans Casino gesetzt. Für alles darüber hinaus, etwa eine Begleitung über Monate, hilft die Glücksspielsucht-Hotline der Medizinischen Universität Wien weiter.

Limits und Pausen

Bevor du spielst, statt danach: die kurzen Antworten

Nützlich, wenn du dein Konto gerade schützen willst und eine knappe Antwort brauchst.

Setze ich Einzahlungslimits auf dem Handy genauso?+

Ja, die Kontoansicht am Handy enthält denselben Bereich für verantwortungsvolles Spielen wie die Desktop-Version. Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimits setzt du dort in derselben Reihenfolge wie am Rechner.

Ich mache mir Sorgen um einen Angehörigen – an wen wende ich mich?+

Ruf die Glücksspielsucht-Hotline der Medizinischen Universität Wien an: Sie berät unter 0800 20 5242 auch Angehörige. Spielsuchthilfe Wien bietet seit 1982 kostenlose, vertrauliche Beratung für Betroffene und Verwandte, auf Wunsch anonym, auch online.

Wie lasse ich mein Konto dauerhaft schließen?+

Schreib an [email protected] und verlange die endgültige Kontoschließung. Der Support bestätigt dir den Vorgang; bis dahin bleibt dein Zugang bestehen. Wer nur pausieren möchte, wählt stattdessen die Spielpause im Konto.

Warum wird mein Alter geprüft, bevor ich spiele?+

Der Zutritt steht ausschließlich Personen ab 18 Jahren offen, und daran halten wir uns ohne Ausnahme. Deshalb prüfen wir deine Angaben, bevor eine Auszahlung freigegeben wird, und schließen Konten, die diese Grenze nicht erfüllen.

Kann ich ein bestehendes Limit später wieder ändern?+

Ja, im selben Bereich des Kontos kannst du jederzeit ein neues Einzahlungs-, Verlust- oder Sitzungszeitlimit bestätigen. Eine Erhöhung wirkt nicht sofort, sondern erst nach Ablauf des gewählten Zeitraums; eine Senkung greift gleich.

Lässt sich ein Selbstausschluss früher aufheben?+

Nein. Der Selbstausschluss gilt über den gesamten gewählten Zeitraum und lässt sich während dieser Zeit nicht zurücknehmen. Überlege die Dauer deshalb vorher in Ruhe, denn sie bindet dich auch dann, wenn du es später anders siehst.